十字園では2003年4月よりオンブズマン委員会を設置しており、
大学教授や外部の福祉関係者である3名の方に委員を担って頂いています。
本日はその内の1名の委員が来園し、『めぐみ』 を見学されました。
年に数回、3名の委員にお集まり頂き、
施設長をはじめとした管理職や
オンブズマン委員の担当者が十字園の近況を報告したり、
困難な課題等について相談をしています。
また、毎月1名の委員に個別でお越し頂き、
その時々の相談ごとについてアドバイスを頂いています。
私たち職員だけでは現状に慣れてしまって
「おかしいこと」 が「おかしい」 と感じなくなってしまったり、
「これで良いのだ」 と錯覚してしまうこともあります。
それを第三者の立場で客観的に判断し、
幅広い視点で助言を頂けることは
施設を運営する上でとても貴重な機会となっています。
時には厳しいご指摘を頂くこともありますが、
ひとつひとつのご意見を真摯に受け止めて
十字園全体のサービス向上を目指すのはもちろん、
施設内の生活環境の改善や
ご利用者様への支援の見直しに反映させていきたいと思います。